Eine Führungskraft bei Novartis hat zwischen zwei Meetings ein paar Minuten Zeit und eine Frage: Greift die neue Kultur? Das Unternehmen hatte sich einen Wandel entlang von vier Säulen vorgenommen – Inspired, Curious, Unbossed und Integrity – und wollte wissen, ob er den Geschäftserfolg bewegt.
Ein Data-Science-Team hatte bereits eine KI-Engine gebaut, die Kulturdaten aus mehreren Quellen in einem Proof of Concept zusammenführte. Sie sprach die Sprache der Analytik: Kreisdiagramme, 3D-Streudiagramme und Balkendiagramme nach Ländern. Führungskräfte sagten uns offen: Ein einzelner Score erklärt nichts, und vor einer Wand aus Daten wissen sie nicht, wo sie hinschauen sollen.
Was braucht es, damit eine Führungskraft unter Zeitdruck das Tool öffnet, versteht, wo die Kultur steht, und mit einer Frage weitergeht, die zum Handeln führt?
Wir bauten das Tool neu auf, mit geführten Storys statt roher Diagramme. Culture Sense beginnt mit einer kurzen Tour. Dann folgt der Culture Adoption Index: eine Weltkarte, die vier Säulen auf einen Blick und eine Trendlinie im Vergleich zum Durchschnitt von Novartis und der Branche. Drill-downs zeigen Funktionsstufe, Jobfamilie und Führungsspanne. Jede Ansicht stellt den Score neben einen Vergleich über die Zeit oder einen Benchmark. Das Produkt baut auf den Enterprise-Komponenten von Novartis auf und wirkt deshalb vertraut neben den Tools, die Führungskräfte schon nutzen.
Lead UX Strategist. Ich leitete die UX-Strategie rund 12 Monate lang, von Discovery-Interviews mit dem oberen Management bis zu 20 Usability-Tests. Dabei führte ich das Produkt vom analytischen Proof of Concept zu geführten Storys und gestaltete den Culture Adoption Index auf den Enterprise-Komponenten von Novartis.
